Términos de servicio

1. Descripción del servicio

Prospecta es una plataforma de gestión comercial B2B que permite administrar prospectos, investigar empresas, preparar y enviar correos de prospección aprobados por el usuario, registrar respuestas y hacer seguimiento por equipos y roles. Algunas funciones usan inteligencia artificial y sus resultados deben ser revisados por una persona.

2. Cuentas y acceso

El acceso se realiza con una cuenta de Google. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta y de mantener su seguridad. El alcance de lo que puedes ver y hacer depende de tu equipo y rol.

3. Uso aceptable

• No usar Prospecta para enviar spam ni comunicaciones masivas no solicitadas o engañosas.
• Respetar siempre las solicitudes de baja y no volver a contactar a quien las haya hecho.
• Cumplir la normativa local aplicable de comunicaciones comerciales y protección de datos (en Chile, entre otras, las leyes N° 19.628, N° 21.719 y N° 19.496).
• Identificar correctamente al remitente y no suplantar a terceros.
• No intentar eludir los límites de envío, controles de seguridad ni el aislamiento entre empresas.
• Usar la integración con Gmail solo con cuentas propias o autorizadas, y conforme a los términos de Google.

4. Responsabilidad de la empresa sobre sus datos

La empresa cliente es responsable de la licitud de los datos de prospectos que carga o investiga, de contar con una base legítima para contactarlos y del contenido de sus campañas. Prospecta trata esos datos por cuenta de la empresa, según la Política de privacidad.

5. Integraciones de terceros

Las integraciones (Google/Gmail, OpenAI, Brevo) se rigen además por los términos de cada proveedor. Puedes desconectarlas en cualquier momento desde Conexiones.

6. Suspensión y término

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, generen riesgo de seguridad o reputación de envío, o infrinjan la ley, con o sin aviso previo según la gravedad. Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se entrega "tal cual", con esfuerzos razonables de disponibilidad. Las sugerencias generadas por IA son apoyo y no reemplazan el criterio del usuario. En la medida permitida por la ley, Prospecta no responde por daños indirectos ni por decisiones comerciales tomadas con la información de la plataforma.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión con su fecha. Para consultas escribe a {{CONTACTO_PRIVACIDAD}}. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.